Девочки говорят

Есть ли возможность получать ответы от клиентов через такие системы. Нужно не только отправлять сообщения, но и обрабатывать входящие.

Да, такая функция есть в продвинутых решениях. Можно принимать ответы и даже обрабатывать их автоматически. В моем случае sms сервер позволил настроить прием сообщений и переадресацию в систему учета. Это удобно для обратной связи и улучшает взаимодействие с клиентами.