Работа поддержки магазина

[Безобразие]

Всегда важно понять как магазин реагирует на вопросы клиента. Был ли у кого опыт общения с поддержкой и помогли ли решить проблему.

[4arkila]

Я писала в онлайн-магазин Eqsla, когда долго не обновлялся статус отправки и мне ответили в тот же день. Объяснили где сейчас посылка и чего ожидать дальше, без сухих отписок. После их ответа я зашла на https://eqsla.com/ и увидела обновленную информацию по заказу. Это оставило приятное впечатление о сервисе. Создалось ощущение что там работают живые люди а не роботы. Такое отношение вызывает желание заказывать там снова.